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兰州家政服务的工作技巧
编辑:兰州诚心保洁清洗工程有限公司   发布时间:2018-12-17

兰州家政服务的工作技巧

1. 做尊重主人意识  

家政服务师到雇主家后,一定要按照雇主的正常意愿行事,主观意识不要太强。应尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自己的生活习惯;整理房间时应做到有序和整洁。

2. 明晰自身定位  

家政服务师应当注意摆正自己的位置,任何时候不可以喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,除做好自己分内的工作外,应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作,给业主及家人必要的私人空间。

3. 注意服务礼节  

未经业主许可不可以进入主人卧室,如必须进去工作或有事必须先敲门;出去时切记要轻轻地把门带上;平时衣着简朴,不可穿着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。

4. 自带生活用品  

个人生活用品必须使用自带或雇主指定用品,不得使用雇主专用生活用品,更不可动用雇主化妆用品,或者因好奇而翻看雇主私人用品。

5. 严禁烦恼雇主  

在雇主家不得欺骗雇主;不应把自家的烦心事在雇主面前絮叨,更不可动辄在雇主家因想家而哭泣叹气;不利用雇主的好心而提出非分要求。切记,家政服务师是来赚钱养家的,不是找麻烦的。

6. 牢记雇主叮嘱  

雇主的叮嘱和交待必须要记清,因语言障碍等原因,未听清和未听懂的,一定要问;交代过的事情不能让雇主重复提醒;做事要有程序,不要丢三落四。

7. 勿用雇主电话  

兰州保洁公司员工不要用雇主家的电话,需要打电话则到公用电话亭或用手机;严禁透露雇主家中电话号码给不相干的人。

8. 工作细心负责  

工作时应尽量小心仔细,如不慎损坏了雇主家的东西,应主动向雇主认错,争取谅解;不可将损坏的东西随手扔掉,或推诿责任。

9. 注意生活习惯   

未经业主许可不得擅自外出,或私自外出会亲友,更不可把外人带到业主家中;不管业主在家与否,不允许看电视。

10.注意业主隐私  

不该看的东西不看、不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动。不打听雇主家和别人家的私事,不和其他家政服务师一起说长道短。尤其是当雇主为宗教信仰人士时,更应注意宗教礼节。

家政服务主要有20多大类,253个服务项目,具体的常见的有母婴服务,家庭保洁服务,老人护理服务,病人护理服务,家庭教育服务,搬家服务,婚介服务,职业介绍服务,劳务派遣服务,代购服务,殡葬服务,庆典服务,家庭宠物服务,房产服务,家电维修服务,家居维修服务,房屋维修服务,家庭管家服务,干洗服务,家庭汽车服务,家庭理财服务,家庭金融服务,家庭健康服务,家庭医疗服务等等。

具体表现为:

一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主。

看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管。

护理老年人:照料、陪护老年人。

照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人。

护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂。

家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导。

家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员。另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员。

管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等。

兰州家政公司居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

单位、社区的服务项目,如清洁托管、单位保洁等,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。