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公司名称:兰州诚心保洁清洗工程有限公司
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兰州家政公司你了解过吗
编辑:兰州诚心保洁清洗工程有限公司   发布时间:2018-12-03

在许多人的印象里,兰州家政是和保姆、钟点工、保洁工等联系在一起的概念。事实上,家政服务的内涵远非如此。也有很多人觉得,做家政服务的都是一些老年妇女。其实,随着生活水平的提高和人们对生活品质的要求越来越严格,我们的家政服务人员也越来越年轻,专业知识越来越扎实! 我们都应该对“家政”一词的重新定义:家庭事务的管理工作,既以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。

随着家政行业的发展,家政人员可细分为佣家型家政员、智美型家政服务员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

佣家型家政员

其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾,母婴护理,育婴、月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等)、服侍主人(帮主人更衣,换鞋,洗脚等)、美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化房屋、装饰、宠物照料托管、家电维修等。

智家型家政员

其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导,语言辅导,电脑辅导,艺术辅导,艺术乐器)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。

管家型家政员

其家庭服务包括:

家庭所有成员的健康和膳食营养管理;

家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;

日常生活流程的安排家庭成员信息资料的档案化管理;

家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;

家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;

家庭成员学业的协助管理;

家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;

家庭成员人身安全和财产安全的维护;

大型家庭活动与社会关系的公关管理;

兰州雁滩兰州家政公司人员级别

经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。

家政服务人员共分为两级,分别是家政员和家政师。

通常我们所说的家政服务人员仅指家政员,即职业标准规定的名称:家庭服务员。

家政员分为三级,即初级家政员(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)

家政服务员的基本素质:

1.家庭服务是和谐社会的一个重要组成部分,为千万家庭排忧解难,在帮助别人的时候也为自己创造了就业的舞台和人生的价值。

2.积极阳光地面对生活。也许生活中会出现许多的不如意,但不要灰心,不要悲观,人活在世上就是一种特权,是人生最大的幸福。有句名言曰:“自古雄才多磨难,纨绔子弟少伟男。一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人,永远是生活的强者。因此,有时逆境也是生命的一个驿站,我们该从容以对。

3.要学会宽容待人。宽容待人是一种美德,是一种思想修养,也是人生的真谛,你能容人,别人才能容你,这是生活的辩证法则。记住这样一句话:当我们拿花送给别人时,首先闻到花香的是我们自己;当我们抓起泥巴想抛向别人时,首先弄脏的也是我们自己的手。

4.对于家政服务员来说,与用户建立良好的关系十分重要。人与人之间感情融洽,工作上才能相互配合、协调,才能使人们心情愉快,这是提高工作绩效的重要因素。家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员、邻里等相关人员的人际关系,营造和谐的工作氛围。要宽以待人,严以律己,待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信,与人为善、助人为乐。

5.要学会换位思考,学会感恩。家庭服务员既要自尊自爱,又要懂得尊重他人,帮助他人。找到自己与用户的相溶点,即:做好服务工作,促进家庭幸福和社会进步,在工作中找到乐趣,得到锻炼和提高。为构建和谐社会添砖加瓦。

家政服务是一个高尚无私的职业,随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的规范化、专业化、系统化要求越来越高。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务员提高服务质量、服务技能的必走之路。

家政服务蓬勃发展,行业问题愈发凸显

在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时,家政想要成为一个规范发展的产业,使用户、劳动者和家政公司三方都收益,一些问题不得不引起新的投资者重视。据业内人士透露,从事家政服务业非常容易,不存在任何行业准入条件,但是,要将家政服务经营好却不是一件容易的事。按他的说法,家政公司是一拨一拨地出现,但又一拨一拨地垮掉或转行,大家谁都知道做这一行有钱可赚,但是办得好、办得长、做得大的,终究没有几家。

小公司经营困难,种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事,出了问题很难依法解决;一些非法中介利用介绍家政揽钱,常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时,也捏着一把汗:对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题,没有一部行业规范来加以调整,给家政公司的利益带来了不确定因素。

家政服务公司亟待向正规化、规模化转型

几张桌子加几部电话就是一家家政服务公司,把求职者介绍出去就算完事,这是目前家政公司的普遍做法,但这类家政服务公司显现的弊端也显而易见。其中,中介公司仅负责提供信息,并收取信息服务费,不承担任何后续保证。

业内人士反映,人员推销式的家政中介使家政人员和用户的利益都得不到保护,家政服务业普遍存在的家政员偷盗财务和用户克扣报酬等现象时有发生。之所以屡屡出现而很难追责,跟当前家政中介“一锤子买卖”的经营模式很有关系。把人介绍出去,收完中介费就再也不管了,这种缺乏责任归属和长远服务意识的做法已经十分落后。

相比之下,一种新的管理模式已在家政行业中悄然兴起,弥补了中介制带来的种种漏洞。据悉,新的服务管理模式采用公司员工制管理模式。

所谓员工制就是指,家政员隶属公司员工,外出服务代表公司。具体做法是:公司与求职者签订用工合同,吸纳他们成为公司员工;公司与用户签订劳务合同,负责提供家政服务。服务项目由公司承接,家政服务员由公司指派,劳务费由公司收取,员工工资由公司派发。这种服务方式,明确了家政员、家政公司和客户三者之间的责、权、利关系。

另外,部分家政服务公司已经与家政培训学校建立了合作关系,由家政服务公司委托进行专业培训,用以提升和完善家政员的综合能力和服务素质。同时,作为家政公司,还为每位员工办理了保险,如人身意外伤害险、意外伤害医疗险和第三者家庭财产责任险等,员工在服务时不慎受伤或造成用户家庭的人身伤害、财产损失,都可以向保险公司索赔,这为家政员和用户的利益上了个双保险。

据分析,多数用户认为,大都市的做法使信用和服务都有保证,家政员做得不好还可以换人,而小公司就没有这么方便了。一些劳动者则表示,有公司作后盾,免除了经常找工作、换工作的奔波之苦,保障措施齐全也让他们“吃了颗定心丸”,工作起来心态稳定。

制约家政业发展的瓶颈结构性失衡,是近来家政服务市场显现的一个突出问题。尤其是部分富裕家庭并不在乎劳务报酬,但对家政服务人员的要求存在诸多条件限制,如学历要求、性格要求、年龄要求、性别要求等,客户已经不再满足于传统的劳务型家政服务人员,而是迫切希望能够找到符合现代管理服务理念的家政服务人员,亦即高级管家等,能够完成家庭事务管理、家务筹划、家庭接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项任务。

兰州城关区兰州家政公司走入正轨急需行业规范

家政服务员作为劳动者,在客户家中出现意外伤害如何处理?客户家中发生家政服务员偷盗事件如何处理?家政服务公司应当承担何种责任?等等诸如此类问题,亟待行业的规范管理。目前只能通过协商解决,没有对应的行业管理规章条文可以比照。

据悉,我国已有少数发达城市在家政方面作出专门规范。北京、广州、深圳就通过法规对家政员、家政用户和家政公司的权利、义务、责任等做出了明确规定;重庆、上海等城市对医院陪护的规范化管理也有一套制度。